Política de envío
Confirmación de pedidos:
Todos los pedidos realizados en www.akronmx.com están sujetos a confirmación. Una vez validado el pago, se procede con la preparación del pedido y su envío conforme a la disponibilidad del producto y condiciones logísticas.
Asimismo, algunos pedidos podrán estar sujetos a validación logística adicional, considerando factores como dimensiones, peso, volumen (volumétrico) y condiciones de acceso al domicilio proporcionado.
Tiempos de entrega:
Las entregas se realizan a través de transportistas propios o aliados logísticos en un plazo estimado de 1 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto y condiciones externas como días festivos, clima o alta demanda. Al realizar su compra, el cliente reconoce y acepta que estos plazos pueden variar.
En casos donde se requiera validación logística, los tiempos de entrega podrán ajustarse en función de la viabilidad de la entrega.
Intentos de entrega:
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En la Ciudad de México, se realizan hasta 3 intentos de entrega.
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En el resto del país, se realizan de 1 a 2 intentos, dependiendo de la cobertura logística en la zona.
Estos criterios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Estos criterios están sujetos a cambios sin previo aviso.
En caso de que no se logre concretar la entrega, el pedido se almacenará en espera de ser reclamado. Los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
Entrega en tienda física:
Los pedidos con recolección directa deberán ser recogidos en las instalaciones de Akron Ferretera, en el domicilio indicado en nuestro sitio web. El horario de atención para entregas es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
El cliente cuenta con un plazo de 3 días hábiles para recoger su pedido. Una vez vencido este plazo, los productos serán devueltos al almacén y será necesario reprogramar la entrega.
Envíos con flete gratuito:
Akron Ferretera ofrece envío gratuito únicamente en pedidos que cumplan con las condiciones aplicables y cuyo destino se encuentre dentro de las siguientes zonas:
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Ciudad de México
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Estado de México
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Querétaro
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Puebla
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Hidalgo
El cumplimiento de las condiciones para aplicar envío sin costo será evaluado en cada pedido. Esta política puede cambiar sin previo aviso, especialmente en pedidos con condiciones especiales de volumen, peso o destino.
Restricciones logísticas y cancelación por volumetría:
Akron Ferretera se reserva el derecho de evaluar la viabilidad de entrega de cada pedido con base en sus características logísticas. En casos donde las dimensiones, peso o volumen del producto (volumétrico), así como las condiciones de acceso al domicilio (como calles estrechas, ausencia de elevadores, restricciones de la zona o limitaciones de cobertura), impidan o dificulten la entrega, el pedido podrá ser sujeto a ajustes.
En dichos casos, Akron Ferretera podrá:
- Proponer alternativas de entrega, como recolección en tienda o cotización de envío especializado, o
- Proceder con la cancelación del pedido
En caso de cancelación por inviabilidad logística, se realizará el reembolso total al cliente por el mismo medio de pago utilizado o por el medio que resulte más conveniente, previa notificación.
Vigencia del pedido:
Todos los pedidos tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su generación. Si no se registra el pago dentro de este plazo, el pedido será automáticamente cancelado y deberá generarse uno nuevo para concretar la compra.
