Política de reembolso
Garantías:
Todos los productos comercializados por Akron Ferretera cuentan con garantía.
-
Los productos fabricados por Akron Ferretera están sujetos a inspección de laboratorio en caso de requerirse validación por defectos de fabricación.
-
En el caso de productos de distribución, estos se encuentran sujetos a las políticas y garantías establecidas por el fabricante original.
Es indispensable que todos los productos sean revisados al momento de la entrega. Si el cliente detecta algún defecto, deberá reportarlo inmediatamente al recibir la mercancía, ya que no se aceptarán reclamaciones posteriores por defectos físicos detectables a simple vista.
Cambios físicos de mercancía:
Para solicitar un cambio físico de producto, el cliente debe contactar previamente a Akron Ferretera a través del correo indicado en nuestro sitio web oficial. El envío del producto corre por cuenta y riesgo del cliente.
Todo cambio estará sujeto a una revisión previa. El producto deberá estar en las siguientes condiciones:
-
Sin uso
-
En su empaque original
-
Sin señales de manipulación, prueba o instalación
En caso de proceder el cambio, se aplicará un cargo del 10% por concepto de manejo.
Requisitos para cambio o devolución:
El cliente deberá proporcionar:
-
Fotografías del producto en alta calidad
-
Descripción clara del motivo del cambio o devolución
-
Cualquier otra información que Akron Ferretera considere necesaria para evaluar el estado del producto
Akron Ferretera se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución si no se cumplen las condiciones establecidas.
Cancelaciones y reembolsos por inviabilidad logística:
En casos donde, posterior a la compra, se determine que el pedido no puede ser entregado debido a sus dimensiones, peso o volumen (volumétrico), o por condiciones del domicilio como accesos limitados, restricciones de la zona o falta de cobertura logística, Akron Ferretera podrá proceder con la cancelación del pedido.
En dichas situaciones, el cliente será notificado oportunamente y se podrán ofrecer alternativas de entrega cuando sean viables, tales como recolección en tienda o envío especializado con costo adicional.
Si no es posible concretar la entrega bajo ninguna modalidad, se realizará el reembolso total del monto pagado por el cliente, utilizando el mismo medio de pago o el que resulte más conveniente.
Este tipo de cancelaciones no generará penalización, cargo adicional ni responsabilidad para Akron Ferretera.
